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第三十五章 混混也要守规矩(2 / 4)

姚师傅可真够歪的。

而那个姚师傅现在可是挺严肃,正带着那奎志,一点一点的磨餐厅的管理制度呢。

那奎志,未来的餐厅经理,现在眉头皱成了一个大疙瘩,正处在爆发的边缘:“我说姚远,你丫是不是成心的啊?你特么厕所里的一个废纸篓,也得规定放在蹲坑的哪个位置?”

“当然啦,人擦屁股多半是得用右手,你放左边让人怎么扔废纸?”

“扔坑里不就完了吗?!”

“都扔坑里堵了怎么办?你去掏?!”姚远眼睛也立起来了,边说边一本一本的拍打着手里的几个横格本:“我跟你说,就这几本规章制度,首先你得全都弄懂,背下来!岗位责任制:这是明确每个员工上班都应该负责什么;工作流程分解步骤:这是规定从一上班开始,每个人什么时间都该干什么、怎么干,必须都得按照执行;服务流程分解步骤:从客人一进门,那个岗位应该说什么话、做什么事、怎么做,都有详细规定,包括怎么给客人倒水,用那个手去倒,站在什么位置去倒,再有包括碰见什么问题,怎么跟客人交流,说什么样的话。我这费劲巴拉的一条一条给你详详细细的列了出来,必须得按这本上的要求干。”

说到这姚远喘了口气:“你还别嫌烦,回头老幺那也会出一本,是每道出品的介绍,还有服务方式,那个你也得学!还有,关于水吧的管理制度,酒水、咖啡的服务方式挺简单的,你就参照这个格式,自己弄出一份来。别什么都等着我喂你。”

那奎志就捂脑袋:“这特么是干餐厅吗?怎么那么复杂啊?”

姚远就嘿嘿嘿的乐:“得了吧,这还复杂,我给你简化了好多了,就那么几页纸的事,你仔细看看理解了就行,很容易。关键是你得贯彻下去,让下边的服务人员贯彻执行,别走样。”

“咋那么费劲呢,我不管了行不行?”那奎志看着桌上的几个本子,还是脑袋疼。

“这是你们家的院子,你不管谁管?人家黄小川联系进货、绿化、装修,还跑客户,跟公安、税务、街道的打关系;人家李清张罗这宣传开业、还顺带帮你招人;人家老幺在厨房兢兢业业的练手艺,你说你有啥用,开餐厅你没经验,就这几本小册子,我给你都写好了,只要看懂了,以后餐厅管理就没问题,怎么躺着吃现成的还那么多事啊?”

那奎志看向姚远,眼光里带了怨念:“你特么成心的,给我出难题!”

姚远咳嗽一声:“其实,为啥让你管前厅?还不是因为你外观条件比较好,人看起来精神,你瞅老幺那个德行,让他在餐厅里晃悠,客人都得没胃口。黄小川也不行啊,就他那个冷面孔,再一棱棱眼,还不给客人都吓跑喽,所以就你合适这个位置,这不是马上得开始招聘了吗,你负责招聘工作,

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