也就是说消费者在结账之前,几乎没有途径可以知道他们用的餐巾纸竟然是收费的,就是在这种无从选择的情况下,被动的有偿使用了餐巾纸。”
“我认为,小和家这种行为,严重侵犯了我方当事人作为消费者的自主选择权!”
自主选择权,单从字面意思也不难理解。
选择选择,你总得有选择才能行使这项权利吧?
可小和家完全没有给消费者选择的机会啊,直接就默认为你已经接受了有偿使用餐巾纸。
这可不就是侵犯了自主选择权。
罗大状这简单的一番话,直插要害。
但李舒别无选择,只能硬着头皮进行辩解。
“我方并没有侵犯消费者权益的主观故意,之所以没有体现在菜单上,是因为我们注重提升消费者的使用体验和沉浸感,想让消费者更多的把注意力集中在菜品上,从而提升就餐体验……”
“根据相关司法解释,消费者的自主选择权并不排除经营者向消费者进行商品的介绍和推荐,我方的菜单也好,宣传单也好,其本质就是一种‘介绍’和‘推荐’,这并不侵权。”
“而且如果消费者主动询问的话,我们小和家旗下每一家分店的每个店员,都会如实告知,也不存在故意欺瞒的情况。”
“因此,对于原告方所说的,我方侵犯自主选择权,我误认为这并不存在。”
李舒话音刚落,罗大状便冷笑着摇了摇头说道:“被告方律师明显是在避重就轻,偷换概念!”
“司法解释确实提到,经营者可以进行商品的介绍和推荐,但小和家的行为可并不止于此!”
“介绍和推荐的前提,是经营者把提供的商品或者服务展示出来,然后选取其中一部分进行着重介绍和推荐,可小和家并没有在任何地方对餐巾纸收费进行过展示,根本没有给消费者自主选择的机会啊。”
“我想问一下对方代表,难道打着为消费者考虑的旗帜,就可以堂而皇之的侵犯消费者的权益了?”
罗大状盯着对方质问道。
“不是,这怎么能这样说呢,自主选择权它确实允许经营者进行介绍和推荐的啊,我们只是……”
李舒话还没说完,便被罗大状一句话打断了。
“别说了,这个法条不是你说的那个意思。”
李舒顿时眉头一皱,心生不悦。
虽然你是公认的行业大牛,但我也不是初出茅庐的新手啊,这基础的法条解释我还能搞错?
想到这里,李舒带着三分火气开口道:“罗律师,司法解释就是这么写的,而且我认为我……”
结果又被打断了。
“你到底懂不懂啊?”